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  1. Actualización de las presentes condiciones de uso

Las presentes condiciones de uso pueden ser actualizadas y/o modificadas. Por favor, revise periódicamente el contenido de las mismas para confirmar la existencia de cualquier cambio significativo en las mismas. Si tiene cualquier tipo de pregunta acerca de estas condiciones, sírvase contactarnos a: contacto@experienciaustral.com

  1. Legislación aplicable

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación Chilena, TURISMO EXPERIENCIA AUSTRAL EIRL  y el Usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Coyhaique – Región de Aysén para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.

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TURISMO EXPERIENCIA AUSTRAL EIRL informa que existe un libro de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a contacto@experienciaustral.com indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

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TARIFAS

Las tarifas están expresadas en pesos chilenos e incluyen IVA, sujetas a cambios sin previo aviso.

RESERVAS Y PAGOS

Las reservas serán confirmadas mediante el pago total del precio de la actividad utilizando los medios de pago disponibles.

SANCIONES

Las modificaciones y anulaciones de reservas deberán hacerse por escrito al correo electrónico de la empresa. Dependiendo del plazo de aviso, se devolverá la cantidad pagada, deduciendo los siguientes porcentajes de penalidad.

– Hasta 30 días antes del programa – 100% devolución.

– Entre 29 y 15 días antes del programa – 70% de devolución del valor total de la excursión o programa.

– Entre 14 y 10 días antes del programa – 50% de devolución del valor total de la excursión o programa.

– 0 – 9 días antes del programa – No habrá devolución.

La no utilización de parte de los servicios incluidos en el programa no tendrá derecho a devolución alguna.

NO PRESENTARSE

En caso que un cliente no se presentara al momento del inicio de la excursión o programa, la empresa asumirá la no participación del cliente, quedando facultada para disponer de los cupos. El cliente podrá integrarse al grupo en un punto intermedio del viaje, sólo en caso que hubiese disponibilidad, sin derecho a reembolso por los tramos y servicios no utilizados, y debiendo asumir los costos adicionales que se pueden presentar.

SOBRE LA ACTIVIDAD

Experiencia Austral. Se reserva el derecho de alterar rutas y horarios, sin notificación previa, si las circunstancias o razones de fuerza mayor así lo requieran, esto para el óptimo desarrollo del programa o para garantizar la seguridad de los participantes.

CANCELACIÓN

Experiencia Austral. Se reserva el derecho de cancelar un programa o parte de éste, en caso de no cumplirse con el mínimo de personas requeridas. En este caso la empresa procederá, sin que exista derecho del cliente a demanda legal alguna, al reembolso total de lo pagado por el cliente.