CAPACIDADES:
Por requerimientos de la autoridad sanitaria, nuestras embarcaciones no podrán transportar un numero superior a 6 pasajeros. Si su grupo supera esta capacidad, parte de su grupo deberá reservar en el siguiente horario disponible.
TARIFAS
– Las tarifas están expresadas en pesos chilenos e incluyen IVA, sujetas a cambios sin previo aviso.
– El valor para niños es de 7000 pesos chilenos y el rango de edad es de los 6 a 12 años.
– Los Infantes corresponde a menores de 6 años (0 a 5 años) y están libres de cobro.
RESERVAS Y PAGOS
– Solo será posible pagar su reserva, si usted ya cuenta con su tiket de ingreso al parque.
– Las reservas serán confirmadas mediante el pago total del valor de la excursión. Y verificada con el tiket de pago en físico o digital antes de embarcar.
PENALIDADES
Las modificaciones y anulaciones de reservas deberán hacerse por escrito al correo electrónico de la empresa. Dependiendo del plazo de aviso, se devolverá la cantidad pagada, deduciendo los siguientes porcentajes de penalidad.
– 2 días antes de la excursión – 100% devolución.
– 1 días antes de la excursión – 50% de devolución del valor total de la excursión.
– menos de 24 antes de la excursión – No habrá devolución.
NO SHOW
En caso que un cliente no se presentara al momento del inicio de la excursión, la empresa asumirá la no participación del cliente, quedando facultada para disponer de los cupos. El cliente podrá integrarse en un horario posterior, sólo en caso que hubiese disponibilidad.
SOBRE LA ACTIVIDAD
– Experiencia Austral. Se reserva el derecho de alterar rutas y horarios, o a suspender momentanea o definitivamente una excursión, sin notificación previa, si las circunstancias o razones de fuerza mayor así lo requieran, esto para el óptimo desarrollo del programa o para garantizar la seguridad de los participantes. En este caso la empresa procederá, sin que exista derecho del cliente a demanda legal alguna, al reembolso total de lo pagado por el cliente.